內容： 全書共200頁，分為下列八章：

第一章　績效管理的核心與流程: 組織核心競爭力及核心動線( 產品領先、
                                                           作業卓越、客戶窩心) ：
                                                            定義、流程、政策、程序、困境。

第二章　績效因素：  個人特質取向、職務取向（全員、職叢、個別適用）、
                                      目標與工作行為之評估。)工作行為取向與度量尺表、
                                     能力取向(介面、特色--硬質能力、軟質能力)

第三章　績效目標與標準：目標之固定／變動／權值／情境／過程等考量。
                                                目標與標準的雷同、差異、態樣(領先與落後、
                                               軟質與硬質、個別與綜合、數量與非數量)               
                                                內容（量化／工作行為之標準與度量）、範例
                                                部門指標     (高層、業務、行銷、客戶服務--
                                                                      外部滿意度、 外部推崇度、
                                                                      內部滿意度、產品工程、製造、
                                                                      品管、資訊、維修、採購、 配送、
                                                                      財務/會計、 法務、 人力資源、
                                                                     秘書文書及一班行政)
                                           個人指標     (職務指標:資深會計員、薪資專員、
                                                                 系統分析師、  維修工程師、客戶服務專員
                                                                 、秘書)、
                                           能力指標:      硬質/軟質、工作行為指標)

第四章　績效紀錄： 績效行為取樣準則、績效記事簿範例、績效紀錄原則。

第五章　績效度量： 敘事、列比、查驗、尺表各法、10大績效評估通誤。

                                  實績與目標的正確核計(俱為正數、俱為負數、一正一負)
                                  非數量目標或標準的度量(敘事法、列比法、查驗法、
                                  尺表評分法及度量、 能力度量:單選/複選)、
                                  績效評估通及解決

 第六章　績效會談： 事先準備、臨場準備、正式會談(員工自評、主管評估)
                                      、會後檢討

  第七章　會談技巧： 複式語法、策略停頓、徐徐探究 、聆聽、專心、
                                       表達觀感  （覆述、嘉許、提問(閉鎖、開放、
                                                             導引:多重選擇、 比較對照、 問題即答案
                                                             、揣測、緩衝、停頓、 探究)
                                        聆聽(專心、表達觀感)處理員工情緒、處理態度問題、
                                                 處理防衛反應    轉負項為正項、迴響），
                                        處理員工情緒／態度／防衛之技巧。

第八章　績效調薪： 年度績效調整(本薪調整:等中點、矩陣、
                                     本薪調整加獎金給付、 能力調薪加績效獎金)
                                      晉升調薪、
                                      調薪預算控制法 (常態分配、薪資均衡指標、
                                                                 硬質/軟質能力給付)屆[薪等上限  
                                                                、績效不佳、調薪與獎金之規劃與執行、
                                                                    績效調薪要項個別員工調薪、晉昇、
                                                                   凍結情形、 調薪之規劃與執行、
                                                                    調薪要項。

特色： 1.「績效管理─專業經理人手冊」係專業中文著作，非一般譯述，
                   深度廣度兼備、理論實務俱全 ;專業會談安排與技巧,務實調薪
                    運作與規劃， 並附錄績效評估表範例。
   　
            2. 全文深入淺出，輔以多種具體實例如下： •

                9 大員工績效因素及30細項說明（工作知識、 計劃、組織、領導能力、
                    績效評估能力、控制、協調、問題解決能力、敬業態度團隊精神）。
                7大功能領域（高管理階層、業務、行銷、製造、財務會計、人力資源、
                  秘書文書及一般行政, 30項績效因素臚列。
                7  例職務績效目標及標準實例（業務員、賣場收銀員、系統分析師、
                   維修工程師、資深會計員、薪資專員、秘書;6大量化目標：質、量、
                   成本、時間、安全、生產力。
                5  項工作行為評估標準範例（接待訪客, 接聽電話、成本概念、
                   主管督導、人際感應度） 　

          3. 本書可供人事、薪資、企劃、人力資源、勞工關係等專業人士、
              主管以及專業經理人，依理論及實例， 做為訓練及實用手冊，
              並可配合客觀需求，企劃各種績效管理制度。