表揚制度(recognition)2013 年度調查                                    羅業勤

根據2013 美國薪資協會(WorldatWork) 2013年4月對其5520會員(行業占比列於文末)
所發出有關表揚制度的調查,回收499份, 有效樣本471份,調查現狀及趨勢發現由itagroup
撰寫,現將重要內容摘錄及補充說明如下:

一 表揚目標序列:
1. 表揚項目以服務年資為首
2. 創造正面的工作環境
3. 創造表揚文化
4. 鼓勵工作績效¹
5. 強化特定行為

附註 1 鼓勵工作績效是指超異表現,例如:創紀錄表現,否則一般優異績效會反應在調薪
           或獎金之中.

二 表揚給付

1. 獎狀或獎章
2. 獎金
3. 禮劵
4. 公司產品
5. 宴飲(早午餐,品茗宴會)

一般給付約為3-4項, 前四項依序為服務年資、超優績效、同仁合作、強化特定行為,有趣的是
自2008至2013成長最大的是強化特定行為,

給付制度同時有正式及臨時的做法, 至於全球作法一體適用占比49%, 適用當地做法占比 19%,
兩者具採用者占比為21%.

三 成果度量

1. 員工滿意度
2. 使用及參與率
 3 . 員工荐舉人數
4. 流動率
5. 生產力
6. 客戶滿意度調查
7. 投資效益分析(ROI)

四 表揚對薪資總預算占比

平均數 2%       中位數 1%        眾數 1%

五 表揚場合

1. 主管單獨慰勉                 71%
2. 特定場合(午餐/晚宴)      61%
3. 員工會議                        55%
4. 全公司大會.                    41%
5. E-mail 公告                    36%

六 參與廠家占比(前四行業)

1. 私人公司-未上市            18%
2. 私人公司- 上市               33%
3. 非營利組織                     34%
4. 國營機構                        15%

七 參與廠家行業占比(前六行業)
1. 金融保險                        15%
2. 製造                               14%
3. 專業及技術顧問服務頁  12%
4. 保健及服務                     8%
5. 公用電訊, 石油               7%
6. 資訊                               5%

八 參與廠家員工人數占比(前五占比大於10%行業)

1. 1,000--- 2,499              17%
2. 5,000--- 9,999             15%
3. 2,500--- 4,999             13%
4. 100 --- 499                  13%
5. 10,000---19,999          11%.

有興趣者請參考 Http:// www.itagroup.com 或 Http://WorldatWork.org.com